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• Passaporte ou Cartão de Cidadão: Verificação de identidade · JPEG, PNG ou PDF — foto clara do documento completo
• Comprovativo de morada: Confirmação de residência · Fatura de serviços ou extrato bancário com menos de 3 meses
• Método de pagamento: Verificação de titularidade · Foto do cartão (ocultar dígitos centrais) ou captura de ecrã do e-wallet
• Selfie com documento: Verificação de presença · Foto sua segurando o documento junto ao rosto

Métodos de Pagamento

Todos os levantamentos estão sujeitos a uma revisão de segurança. Os primeiros levantamentos podem demorar até 48 horas durante a verificação KYC. O Smokace não cobra taxas de depósito ou levantamento.

• Método: Depósito Mín · Depósito Máx · Tempo
• Visa / Mastercard: €10 · €5 000 · Instantâneo
• Skrill / Neteller: €10 · €10 000 · Instantâneo
• Bitcoin / Ethereum: €20 · €50 000 · 10-30 minutos
• Transferência bancária: €20 · €50 000 · 1-3 dias úteis

Apoio ao Cliente

O suporte Smokace está disponível em português, inglês, alemão, francês, espanhol e várias outras línguas. Membros VIP têm acesso prioritário.

• Canal: Disponibilidade · Tempo de resposta
• Chat ao vivo: 24/7, 365 dias por ano · Menos de 30 segundos
• E-mail: 24/7 — [email protected] · Em até 2 horas
• FAQ / Centro de ajuda: Sempre acessível online · Autoatendimento instantâneo

Licença e segurança

O Smokace Casino opera sob uma licença Curaçao eGaming (N.º 365/JAZ), garantindo total conformidade regulatória. Utilizamos encriptação SSL de 256 bits para proteger os seus dados pessoais e financeiros. Todos os jogos são certificados por agências de teste independentes para equidade e resultados aleatórios.