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Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y proteger su cuenta, Smokace requiere verificación de identidad antes de su primer retiro. El proceso es rápido y sencillo.

• Documento: Propósito · Formato
• Pasaporte o DNI: Verificación de identidad · JPEG, PNG o PDF — foto clara del documento completo
• Comprobante de domicilio: Confirmación de residencia · Factura de servicios o extracto bancario de menos de 3 meses
• Método de pago: Verificación de titularidad · Foto de la tarjeta (ocultar dígitos centrales) o captura de e-wallet
• Selfie con documento: Verificación de presencia · Foto suya sosteniendo su documento junto a su rostro

Métodos de Pago

Todos los retiros están sujetos a una revisión de seguridad. Los primeros retiros pueden tardar hasta 48 horas mientras se completa la verificación KYC. Smokace no cobra comisiones por depósitos ni retiros.

• Método: Depósito Mín · Depósito Máx · Tiempo
• Visa / Mastercard: €10 · €5.000 · Instantáneo
• Skrill / Neteller: €10 · €10.000 · Instantáneo
• Bitcoin / Ethereum: €20 · €50.000 · 10-30 minutos
• Transferencia bancaria: €20 · €50.000 · 1-3 días hábiles

Soporte al Cliente

El soporte de Smokace está disponible en español, inglés, alemán, francés, portugués y varios idiomas más. Los miembros VIP disfrutan de acceso prioritario.

• Canal: Disponibilidad · Tiempo de respuesta
• Chat en vivo: 24/7, 365 días al año · Menos de 30 segundos
• Correo electrónico: 24/7 — [email protected] · En menos de 2 horas
• FAQ / Centro de ayuda: Siempre accesible en línea · Autoservicio instantáneo

Licencia y seguridad

Smokace Casino opera bajo una licencia de Curaçao eGaming (N.º 365/JAZ), garantizando el pleno cumplimiento normativo. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para proteger tus datos personales y financieros. Todos los juegos están certificados por agencias de prueba independientes para garantizar la equidad y los resultados aleatorios.