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Codice a due fattori
Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), inserisci il codice a sei cifre dalla tua app di autenticazione.
Hai effettuato l'accesso
La lobby si apre dal punto in cui l’avevi lasciata; il tuo saldo e i bonus attivi sono visualizzati in alto.
Hai dimenticato la password?
Clicca su “Hai dimenticato la password?” nel modulo di accesso, inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui il link di reimpostazione che ti arriverà entro un minuto o due. Controlla la cartella dello spam se non lo vedi. Il link scade dopo poco tempo; se è scaduto, richiedine uno nuovo. Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail, contatta la chat live: ti verrà chiesto di verificare la tua identità prima che l’indirizzo venga modificato.
Autenticazione a due fattori
Smokace supporta l’autenticazione a due fattori basata sul tempo. Attivala in Profilo → Sicurezza, scansiona il codice QR con Google Authenticator o Authy e, da quel momento in poi, per ogni accesso ti serviranno la password e un codice a sei cifre. Conserva la chiave di backup in un posto sicuro: se perdi il telefono, l’assistenza potrà disattivare l’autenticazione a due fattori solo dopo una verifica completa dell’identità.
Problemi di accesso e soluzioni
| Problema | Probabile causa | Soluzione |
|---|---|---|
| “E-mail o password errata” | Errori di battitura, e-mail sbagliata o password non più valida | Controlla il blocco maiuscole e gli spazi, poi usa la funzione di reimpostazione della password |
| Account temporaneamente bloccato | Diversi tentativi falliti di fila | Aspetta 15 minuti, poi reimposta la password se necessario |
| La pagina di accesso continua a ricaricarsi | Cookie bloccati o browser obsoleto | Abilita i cookie per il sito, aggiorna il browser o provane un altro |
| “L’accesso dal tuo Paese è limitato” | Ti trovi in una regione soggetta a restrizioni o stai usando una VPN | Disattiva la VPN; Smokace blocca il traffico VPN e potrebbe chiudere gli account che la utilizzano |
| Codice 2FA rifiutato | Orologio del telefono non sincronizzato | Attiva l’ora automatica nelle impostazioni del telefono e riprova |
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Effettate un deposito e richiedete il bonus
Deposita 25 € o più con il bonus di benvenuto selezionato per ricevere il 100% fino a 500 € più 100 giri gratuiti.
La registrazione è gratuita, richiede circa due minuti e presuppone che tu abbia almeno 18 anni. La verifica dell’identità può essere completata in qualsiasi momento ed è necessaria prima del tuo primo prelievo.
Consigli per la sicurezza dell’account
Usa una password unica per Smokace, attiva l’autenticazione a due fattori e non condividere mai i tuoi dati di accesso: l’assistenza non ti chiederà mai la password. Esci dai dispositivi condivisi, proteggi la tua email registrata e controlla la cronologia degli accessi nel tuo profilo se noti qualcosa di sospetto. È consentito un solo account per persona; aprirne un secondo comporterà la chiusura di entrambi.